法院干警帮助老人立案

法院干警认真倾听老人的上诉请求

老人核对确认上诉状内容后无误后捺印

法院干警一起护送老人离开

2022年1月28日下午，一位坐着轮椅的老人来到北海市中级人民法院诉讼服务大厅寻求立案帮助。经了解，老人不服一审法院的行政裁定需要上诉，但因其身患重疾无法自行书写上诉状，无法继续进行诉讼程序。

北海中院立案庭干警与老人沟通后，本着“我为群众办实事”“便民利民”的初心，考虑到当事人书写上诉状确有困难，立即启动口头起诉受理机制。立案窗口两位干警根据老人口述的上诉请求与事实陈述书写上诉状，并让其核对、确认上诉状内容无误后，进行捺印完成上诉状的提交。当干警发现老人只带了一些零散的证据原件后，她们通过与老人的耐心沟通，仔细协助整理归纳证据，并当场帮其复印好所需要提交的材料。最终，立案窗口的干警很快为老人完成了本次立案手续。

考虑到老人行动不便，立案庭干警和法警一起护送老人离开。一路上，老人反复表示感谢：“这种立案服务很暖心，北海中院很贴心，感谢伟大的祖国！”

北海中院立足工作实际，创新工作方式，不断以优质高效的司法服务回应群众多元的司法需求，切实将司法便民为民落到实处，持续增强人民群众的司法获得感、幸福感、安全感。