2017年7月17—18日，北海市中级人民法院副院长田少红率调研组到南宁、崇左等试点法院考察学习诉讼服务中心升级建设。调研组由基层法院分管诉讼服务中心工作的副院长、市中院立案庭庭长、信息化建设负责人组成。

17日上午，调研组一行来到南宁市中级人民法院诉讼服务中心，与该院就如何提高当场立案率、规范管理二审案件、信访接待等事项进行深入交流和探讨。下午，调研组赶赴南宁市良庆区人民法院，了解诉讼服务中心各项便民、利民措施。该院的反家暴庇护中心、探视中心、家事法庭、少审法庭等特色、亮点工作，给大家留下了深刻印象。随后，调研组与该院领导就诉服中心的系统化、信息化、标准化、社会化建设以及繁简分流、诉调对接等问题进行座谈交流。

18日上午，调研组一行来到崇左市中级人民法院，在诉讼服务中心与导诉机器人“小贝侬”对话，直观感受现代科技融入诉讼服务。随后，参观该院一体化指挥中心、信息集中控制中心等各项高科技诉讼服务设施，重点了解卷宗材料电子化、自助立案、智慧办案等工作。

调研组一行圆满完成调研考察任务，学有所获满载而归。大家表示，通过向先进法院学习取经，既看到了差距感受到了压力，又受到了启迪，明确了方向。下一步，要有针对性地创新和完善诉讼服务中心各项服务措施，打通服务群众“最后一公里”，为人民群众提供优质、高效的司法服务。