10月11日上午11点50分，一位六旬老人急匆匆地赶到北海市海城区人民法院立案大厅，满头大汗地对立案工作人员说：“我要起诉。”

　经了解，老人从外地来到北海，因承租房子与房东发生纠纷，无奈之下才来到法院。由于准备的材料不齐全，立案工作人员暂时无法为老人办理立案手续。既不了解起诉程序，又临近法院下班时间，老人情绪很激动，大声要求马上登记立案。

　立案庭赖崇坤副庭长得知情况后迅速从立案窗口内走出，来到老人的身边及时安抚他的情绪：“老人家，不要着急，有什么困难和我说，我帮您解决。”赖副庭长将老人引进诉讼服务中心，让老人坐下来，并认真倾听他的诉求，亲自指导拟写起诉状等起诉材料。随后，赖副庭长将需要补齐的材料告知他，向其解释需提供材料的要求和作用，同时细心地指导他如何去搜集证据，准备材料。

　在赖副庭长的耐心引导下，老人终于卸下沉重的心理负担，脸上露出了放松的笑容，紧握着赖副庭长的手表示感谢。

　当天下午一上班，老人就携带准备齐全的材料再次来到立案大厅，这一次，老人心态平和，情绪稳定，在赖副庭长等立案工作人员的协助下，顺利完成了本次立案程序。