“海城区法院诉讼服务中心吗？我想告某某人，我应该怎么办呢？”“海城区法院诉讼服务中心吗？你能帮我找到陈法官吗？”这是海城区法院诉讼服务中心每天都会出现的一幕。自2014年10月成立诉讼服务中心以来，每天来海城区法院诉讼服务中心寻求诉讼指导的当事人络绎不绝。诉讼服务中心干警每天面对面接待的当事人多则一两百人，少则几十人，电话接待的当事人更是难计其数。

　　为进一步提高诉讼服务工作水平与质量，提升诉讼服务工作群众满意度，海城区法院以“司法为民、高效便民”为标准，完善诉讼服务工作建设。

　　一．提高诉讼服务队伍建设

　　为让当事人在进门时就能感受到海城区法院司法服务工作的司法为民宗旨，使当事人真正参与诉讼，海城区法院下达多项工作要求加强诉讼服务队伍建设。

　　（一）要求诉讼服务中心的干警即使在繁重的工作压力中也要始终做到微笑、礼貌、耐心、热情接待，遇到　　当事人有不理解的地方，更要耐心解释，指导当事人填好立案登记材料。

　　（二）要求统一着装，规范司法服务文明礼仪。诉讼服务中心干警上班时间需统一身着制服，接待来寻求诉讼指导的当事人或者群众要用语礼貌、态度热心，树立司法服务队伍良好形象。

　　（三）推行“柜台式”窗口服务，为当事人提供导诉服务、案件查询、材料收转、法律咨询、文书送达、复印传真等“一条龙”服务，方便当事人到法院进行诉讼，实现司法为民、高效便民的工作要求。

　　二、不断加大硬件投入，做好诉讼服务系列工作

　　诉讼服务工作关系到群众的合法权益的保护，关系到群众在诉讼中遇到的实际困难的解决，海城区法院把诉讼服务工作放在司法工作的重中之重，除了建立诉讼服务中心并委任专门干警专职负责工作外，还不断加强硬件设施建设，完善诉讼服务相关工作。

　　一是科技普法。安装大型电子显示屏、电子触摸屏等设施滚动播出相关法律法规及规章制度，方便当事人查询、了解与其诉讼相关的法律知识。

　　二是科技便访。增加远程信访设施，当事人可申请向中院、高院、最高院视频信访，节省当事人的时间和费用支出。

　　三是配置自助查询系统。增设两台电子查询机，建立完善案件信息网上查询系统，查询内容包括案件案号、 承办法官、当事人、立案日期、案由、合议庭组成人员、案件流程等，方便当事人自助查询。

　　四是设置诉讼休息区。增设排号机、饮水机和大量的桌椅等便民服务设施放在诉讼休息区，方便自立案登记制实施以来不断增加的诉讼当事人等候立案、填写材料。

　　海城区法院始终坚持司法为民、高效便民的工作宗旨，不断完善诉讼服务工作建设，不断提高法院干警服务水平，努力让人民群众在法院诉讼服务工作中感受到法律的温情。