下午6点半，海城区法院立案大厅的灯还亮着，接待完最后一名当事人已经6点一刻，早过了下班时间，而立案庭的工作人员还在整理统计今天一天的收案立案情况。自从5月4日开始实施立案登记制以来，这样的加班已经成为常态。

　　据统计，5月4日至5月31日，海城区法院坚持有案必立、有诉必理，一个月以来共立案633件，比去年同期增长了38%；其中民事登记立案367件、刑事22件、行政4件、执行240件。

　　立案数的增多，加大了海城区法院“案多人少”的矛盾，但为应对改革后的立案压力，海城区法院整合内部力量，将原来服务职能单一的立案大厅改造成具有多项服务职能的“一站式”的综合诉讼服务平台，在立案大厅分设了诉讼服务中心、等候区、调解室、信访接待室、远程视频接访室以及立案窗口等，在提升工作人员的服务素质的同时增派立案人员，确保能够为群众提供全面、周到、便利的诉讼服务。

　　立案大厅里的服务

　　立案大厅入口处，有几名群众正在运用触摸屏查阅法院信息，这是法院从立案登记制开始实施之后为了能够充分给群众提供便利，同时保证工作效率新添置的一台触摸屏，在触摸屏上，群众可以查阅到海城区法院简介、案件查询、诉讼指南、法官资料等等，给办事的群众提供一个了解法院办案程序的信息化平台。除此之外，每天的上班时间立案大厅里的显示屏滚动播放关于立案登记制的新闻信息，向群众宣传立案登记制的相关知识。

　　立案大厅里安排了一位导诉员为群众解答疑问，每当有群众进到立案大厅，导诉员便上前询问他们要办的事由，提醒他们办理的程序，指导他们将所有手续都备好后再替他们取号排队。

　　诉讼服务中心的微笑

　　诉讼服务中心的工作一整天没能停下来过，每天来访的群众都有近百人，两名工作人员同时兼顾法律咨询、诉讼指导、文件复印等服务，同时还要应付群众们不时的情绪刁难，虽然繁杂，但服务中心的工作人员面对群众时从未放下过微笑。

　　诉讼指导窗口的工作人员常常要一对一的指导当事人填表，有些当事人因为要起诉的人较多，表格填写繁杂，加上大多数是第一次到法院办事，当事人情绪一直都是烦躁，经常边写边抱怨要写的东西太多，而指导当事人的工作人员也没有生气，碰到这类情况都会先温声安抚当事人：“您别着急，一个一个填，我慢慢教您很快就能填完的。这些都是必要的程序，为了保证传票能顺利寄到被告人处，填表的时候是最关键的。”工作人员的耐心解释是有用的，大多数当事人这时候的情绪都会渐渐平静下来，认真按照要求填写好表格。

　　法官们的尽心尽责

　　案多人少是法院目前工作的难题，但为了完成一天的工作任务，立案庭的法官和书记员都是加班加点带病坚持工作的。立案登记制实施的首日，立案庭的苏书记员忍着腰椎盘突出的疼痛坚持守在岗位上，因为当事人排队等受理通知书和交费通知书需要用电脑制作，苏书记员常常是一坐就半天，腰椎因此饱受“摧残”，到下班时腰已经疼得几乎到了走不动路程度；立案登记制实施的第一个月，身体不舒服的郑法官由于每天审查登记立案数太多，一直抽不出空请假去医院检查，一个月以来一直脸色苍白的坐在立案大厅给群众立案，桌边放着一瓶风油精，头疼了在太阳穴上擦点风油精又继续忙起来。

　　便民优质的诉讼服务不止出现在诉讼服务中心、立案大厅，随着立案登记制的改革，海城区法院在诉前调解以及信访接待室也为当事人提供了更多的便利。

　　信访接待室里配备了远程视频设备，给当事人提供了逐级与上级法院进行视频信访接待的便利，同时在法院办案压力的极大的情况下还安排了三名快退休的老法官和一名书记员进行诉前调解和信访接访工作，以达到在诉前就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　实行立案登记制满月，海城区法院立案数猛增虽然给立案法官带来了更多工作量，但海城区法院从提高服务意识，加强业务学习，规范立案工作抓起，尽最大的努力减轻当事人诉累，保障当事人的诉权，解决立案难，进一步提升法院的诉讼服务质量和水平，受到群众的好评。