北海法警：“三个换位”和“零距离”体验群众感受

　　换位思考、文明礼貌、热情服务、亲身体验。这是广西北海市中级人民法院司法警察支队在开展党的群众路线教育实践活动中结合警务工作实际提出的具体要求和采取的实际行动，有效地促进警民关系，更好地树立司法警察的良好形象。

　　首先是换位思考，端正服务态度。打铁需要自身硬。要服务好群众，首先要有良好的服务态度和服务能力，才能全心全意地为人民服务，作为人民法院司法警察必须具有牢固的为民服务思想和综合素质，才能有效地履行本职工作，时刻为群众作想，急群众之所急，帮群众之所需，时刻把群众的利益放在心上，只有这样，才能懂得将心比心，善于换位思考，端正服务态度，认真履行职责，真正践行好群众路线。一是思想认识要到位，认真解决好入警为什么？二是换位思考要到位，切实心系群众；三是作风转变要到位，切实端正服务态度。

　　其次是换位服务，查找存在问题。一是加强业务培训，提高服务质量，特别是注重加强值班安检和规范执法、文明用语的专业知识的教肓培训；二是开展礼仪服务活动和学雷锋树新风活动；三是广泛征求意见和建议，认真听取批评意见和查找存在问题，坚决克服和纠正门难进、脸难看、话难听、形象差等群众反映强烈的突出问题，进一步制定和完善有关制度和规定，严肃执法、文明接待、树好形象。

　　再次是换位体验，亲身感受服务。在结合开展群众路线实践教育、司法警务安全教育和“司法作风提升年”活动中，为更好地提高思想认识和作风的转变，该支队在认真组织干警学习教育的同时，积极组织有关人员进行换位体验，让干警换位成被服务的对象，亲身体验服务与被服务在语言交流、接受安检、礼节礼貌、令行禁止、闹访缠访等服务环节的感受，特别是充当各种不同来访人员和当事人的角色，以及如何处置各种突发事件的方式方法等，不仅提高干警服务意识的转变，而且更好地促进警民关系和提高工作水平，更好地为群众服务，确保警务安全顺利完成。