今年以来,在深入开展党的群众路线活动过程中,广西合浦县人民法院牢固树立以民为本意识,落实司法为民宗旨,不断提升司法服务能力,通过开门接访、主动约访、入户走访“三访”主动开辟联系群众渠道,让群众合理诉求得到顺畅表达,及时掌握群众所需、所盼、所急,积极回应群众的司法需求。
开门接访畅民意。该院继续推行院领导公开接待日制度,坚持“一把手”带头,坚持开门听意见,规定每月14日、28日上午为接待时间,由正、副院长在立案大厅轮流值班接访。在接访过程中,安排专职书记员认真记录来访人员反映的问题,能够现场解决的现场进行办理,未能现场解决的的问题,也都一一记录在案,明确承办部门及期限,承诺办理完毕后及时反馈办理结果,尽可能让每一位来访者都能满意而归。通过开门接访,引导法院各项工作重心下移,着力解决群众反映强烈的民生、热点、难点问题,有效预防和化解矛盾纠纷、苗头隐患,切实解决群众问题与困难。
主动约访解民忧。该院推行庭领导、院领导约访制度,变被动接访为主动约访,以更加灵活的信访工作机制惠及于民,进一步拉近了法院与群众之间的距离,促进了社会和谐稳定。针对当事人反映较为突出的问题,该院相关业务庭在核实情况后采取主动约访当事人的方式,由该业务庭的庭领导及分管院领导耐心听取解答当事人的困惑和疑虑,对于反映属实的问题安排专人负责彻查。自群众路线教育实践活动开展以来,该院通过庭领导、院领导主动约访,倾听群众呼声,强化群众观念,着力解决群众反映的“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风,牢固树立群众利益无小事的司法理念,切实维护了人民群众切身利益。
入户走访察民情。该院以开展“入一线、听民声、解难题、促发展”、 在职党员“进村委、入社区、察民情、办实事”及启动“十百千万”服务网络深化联系群众工作等活动为载体,组织法官进村入户开展走访调研、法律服务等,帮助群众解决切身利益和实际困难,密切与群众关系。在走访中,不仅宣传法律法规知识,还与群众进行贴心交流,带着征求意见表去征求群众意见和建议,并逐一记载走访的基本情况和需要解决的困难,及时掌握民情;对群众的一些法律疑惑进行现场解答,对群众提出的意见和建议,认真记录整理并采取有效措施加以整改。自4月份以来,该院先后派出20多名法官上门入户走访了200余户群众,发放宣传资料600余份,提供法律咨询服务30多人次,共收集整理意见建议12条。