今年以来，银海区法院进一步加大涉诉信访工作力度，采取多种有效措施，降低信访率，破解涉诉信访难题。1-9月份，共接待群众来访20人，处理群众来11信件，同比下降48%，并且没有涉诉进京上访案件，没有群体上访案件。该院采取的主要措施：一是加强领导，完善信访工作机制。实行信访包案负责制，按照“谁主管，谁负责”原则，落实每一件信访案件的责任领导、责任部门和直接责任人，责任人要“一包到底”，直到案件得到解决。恢复院长接待日制度，每月最后一周星期五上午为接待日，恢复这项制度3个月以来，已接待来访 8人次，对每一件信访案件都落实了包案责任人。加强信访人员配置，加强对信访工作人员的管理，改善接待条件和装备，对涉诉信访当事人，努力做到热情、耐心接待，解答问题实行换位思考，动之以情，晓之以理，明之以法，充分体现司法活动的人文关怀。二是加强源头治理。结合开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动，深化法院改革，整合审判资源。认真贯彻“一手抓审判，一手抓息诉”的要求，在案件审理过程中对有信访苗头的案件进行排查梳理，建立相关台帐，及时上报院信访办公室。进一步加强诉讼指导、法律释明、判后答疑、诉讼调解以及法制宣传工作，着力从源头上预防和减少涉诉信访案件。三是建立联络互动机制。积极争取党委、人大、政府和社会各界的支持，加强与政法委、信访局、司法局等部门的沟通交流，在不同部门、本级法院和上下级法院之间实现信息资源共享，互通情况，增加信访案件处理的透明度，使各级机关和领导及时掌握信访动态，为处理涉法信访作出正确的指导，以减少重复处理，减轻信访数量大的压力，有的放矢地做好涉诉信访处理工作。四是建立健全督办查办制度。通过挂牌督办、跟踪督查和信息督查联动等形式跟踪问访。法官随意对信访当事人说“不是我管”、“不是我办”或“不知道”，推访、拒访接访不力或造成工作贻误，将实施严格的问责制，实行失职必罚，渎职必究。对查访中发现隐瞒案件真实情况，弄虚作假的，要进行责任倒查。对办案过程中因有过错，继续坚持错误，拒不纠正的，将追究部门负责人和直接责任人的责任。